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Comment intégrer l'IA de manière judicieuse dans votre entreprise? Marie Claire Louillet inspirée de la présentation de Russell Evans, Principal Partner ZS, à la conférence ROC 28 juin 2023 à Toronto Ces derniers temps, l'intelligence artificielle suscite un vif intérêt, notamment grâce à l'émergence de l'IA générative. § L'intelligence artificielle générative est une branche de l'intelligence artificielle axée sur la création autonome de données et de contenus. Contrairement à l'IA traditionnelle qui se concentre sur l'analyse et l'interprétation de données existantes, l'IA générative vise à produire de nouvelles informations en utilisant des ...

Comment profiter au maximum des partenariats industrie - faculté grâce à HSMAI Avantages des partenariats : les partenariats avec les professeurs et leurs étudiants peuvent apporter des avantages significatifs à votre entreprise, de l'accès à des talents émergents à la résolution de problèmes et à l'analyse de données pour soutenir les décisions et la stratégie de votre entreprise. Engagement sur un continuum : Considérez un partenariat avec des professeurs comme un engagement qui peut grandir selon un continuum. À un premier niveau d'engagement , le partenariat peut simplement consister en une conférence ou une entrevue dans la salle de ...

EVE PARÉ REÇOIT L'HONNEUR DE FAIRE PARTIE DU «TOP 25» DES ESPRITS EXTRAORDINAIRES HSMAI Le top 25 des esprits extraordinaires dans les ventes hôtelières, le marketing et l'optimisation des revenus reconnus dans le cadre de la liste annuelle Montréal, le 2 février 2021 – Hospitality Sales & Marketing Association International (HSMAI) a sélectionné madame Eve Paré comme l'un des « The HSMAI Top 25: Extraordinary Minds in Hospitality Sales, Marketing, Revenue Optimization » pour 2020. Cette liste annuelle reconnaît la crème de la crème dans les secteurs de l'hôtellerie, du voyage et du tourisme. Les récipiendaires ...

La nouvelle gestion des revenus et des inventaires dans un monde COVID-19 Un article de ehotelier Malgré ce qui devrait être une faible demande, les hôtels peuvent se retrouver obligés de refuser des clients de temps en temps en raison des contraintes opérationnelles et sanitaires. Un article de ehotelier met l’accent sur les différences entre la capacité « physique » de l’hôtel et sa capacité « effective » ou « louable » c’est à dire en tenant compte des chambres hors d’usage pour de multiples raisons opérationnelles et sanitaires [1] . C’est un peu comme avoir un bloc de chambre réservé pour un groupe dans les livres qui crée une compression. ...

L’innovation collaborative, des opportunités de reconfiguration afin de tirer profit de cette crise Marie Claire Louillet inspirée par les travaux de Jamel Gamra, ancien ministre du Tourisme en Tunisie et doctorant Université de Sherbrooke. L’année « 2020 aura été la pire année de l’histoire du tourisme avec 1 milliard d’arrivées internationales en moins à l’échelle mondiale, […] par suite d’un effondrement sans précédent de la demande et de l’instauration généralisée de restrictions sur les voyages » titre l’Organisation Mondiale du Tourisme [1] (OMT) dans son Baromètre en date du 21 janvier dernier. Cet article comporte aussi des statistiques sur ...

La gestion des revenus pour les spas La gestion des revenus pour les spas est plus complexe que la gestion des revenus des chambres d’hôtels en raison des six variables suivantes à prendre en compte. Gérer les revenus des spas c’est vendre …. Le bon traitement Au bon client Au bon moment de la journée Avec le bon thérapeute Dans la bonne salle de soin et Au bon prix Les traitements : Il existe une gamme infinie de traitements, pour en nommer seulement quelques-uns : massages, soin du visage, manucure, aromathérapie, traitement des tissus profonds etc. Les clients : les clients de l’hôtel (de tous les segments ...

La gestion des revenus des spas- les principes et les défis Après avoir réouvert les spas de Hong Kong, Jeremy McCarthy, Directeur des spas et du bien-être pour les hôtels du groupe Mandarin Oriental, recommande les étapes suivantes vers la reprise : Restez pertinent : Soyons conscients que tout le monde communique davantage avec les clients en même temps. Nous devons nous assurer de ne pas simplement ajouter du « bruit » dans le but de promouvoir notre spa, mais que nous offrons à nos clients des informations significatives qui apportent une réelle valeur ajoutée pendant la pandémie. Améliorez les compétences de votre équipe : Utilisez le temps ...

Revoir les pratiques établies Recrutement et gestion du personnel Comme le souligne Robert A. Gilbert Président and CEO de HSMAI « si les entreprises ont fait ce qu'elles avaient à faire pour maintenir l'industrie en vie, de nombreux employés licenciés se sentent blessés - et le seront probablement même s'ils sont réembauchés. Il sera donc nécessaire : de mobiliser les talents existants qui restent motivés par une carrière dans l’industrie de l’hôtellerie; de stimuler des initiatives qui attireront de nouveaux talents ; de développer des talents émergents. Adopter une attitude positive et constructive lors de la reprise ...

Le leadership émotionnel : gage d’une gestion optimale des RH pendant et après la Covid-19 « Plus la situation est complexe, plus les capacités rationnelles et analytiques devront être mises en sourdine afin d’écouter cette petite voix intérieure qui permettra de trouver une solution satisfaisante pour chacun » Stéphanie Carpentier(2019). D ans un tel contexte, ce GPS interne, que ceux sont nos émotions selon Christophe Haag (2019) Haag, professeur en comportement organisationnel nous édifie. L’intelligence émotionnelle est donc une aide précieuse pour faire face aux situations des plus complexes suivant la logique de Goleman (2020). Par ailleurs, ...

Un texte de Marie Claire Louillet Une 5e édition par HSMAI, une certification en marketing numérique et d’autres programmes de certifications … À cette même conférence ROC, HSMAI a aussi lancé la 5 e édition du guide servant de base à l’examen de la certification en marketing numérique hôtelier (Certified Hospitality Digital Marketer - CHDM) intitulé : « Hospitality Digital Marketing Essentials: A Field Guide for Navigating Today’s Digital Landscape ». Cette certification est l’une des rares certifications en marketing numérique spécialisée en hôtellerie. Le guide a été soigneusement élaboré par des experts en marketing de l'hôtellerie qui ...

Un texte de Marie Claire Louillet Une nouvelle publication de HSMAI qui met en évidence l’évolution de la gestion des revenus vers une dimension stratégique, globale, vers l’optimisation de l’actif total de l’hôtel …. En juin dernier, à l’occasion de la Conférence ROC (Revenue Optimization Conference) à Minnéapolis, HSMAI a lancé une 3 e édition de son guide de certification des directeurs de gestion des revenus (CRME : Certified Revenue management executive) intitulé : « Evolving Dynamics : From Revenue Management to Revenue Strategy ». Comme son titre l’indique, le guide met en évidence la dimension stratégique de la gestion des revenus : une discipline ...